AgentDesk 고객지원
연결, 페어링, 화면, 파일, 베타 참여에 관해 자주 받는 질문을 모았습니다.
문의
platform@wevesolutions.co.kr — 기능, 오류, 연결 문제, 도입 문의를 이 주소로 받습니다. 메일 제목을 [AgentDesk] 문의 로 보내 주시면 담당자에게 바로 갑니다.
베타 신청하기 — AgentDesk v1.0 MVP 클로즈드 베타 참여 신청. 사용할 Mac 과 iPhone 을 적어 보내주시면 검토 후 아이폰 앱 설치 방법을 안내합니다.
평일 (월~금) 09:00 - 18:00 (KST) 에 봅니다. 주말과 공휴일 문의는 다음 영업일에 순차 회신합니다.
자주 받는 질문
AgentDesk 는 어떤 제품인가요?
아이폰에서 내 Mac 을 쓰는 앱입니다. 화면, 터미널, 파일까지 다룹니다. Mac 에 에이전트를 한 줄로 설치하고 아이폰 앱과 페어링합니다. AI 에이전트, GUI 자동화와 MCP 연동은 v2.0 로드맵이고 지금 앱에는 없습니다.
지원 플랫폼은?
호스트는 macOS 14 이상(Apple Silicon, Intel), 클라이언트는 iPhone 과 iPad 입니다. Windows 호스트와 데스크톱 클라이언트는 아직 없습니다.
페어링은 어떻게 하나요?
호스트에서 페어링 코드를 발급하고 클라이언트에서 딥링크(agentdesk://) 로 붙여 넣으면 HMAC 챌린지-응답으로 검증됩니다. 이후 SHA-256 지문으로 계정에 귀속되며, 시크릿은 AES-GCM 으로 머신 바인딩되어 저장됩니다. QR 카메라 스캔은 아직 없습니다.
P2P 가 안 되는데요?
Tailscale 로 직접 붙고, 안 되면 WebSocket 릴레이로 돌아갑니다. 릴레이는 페어링 지문을 룸 키로 삼아 바이트를 그대로 통과시킬 뿐 콘텐츠를 복호화하지 않습니다. 화면 탭의 통계 HUD 에서 해상도, fps, 비트레이트, 지연(ms) 을 확인할 수 있습니다.
화면이 끊기거나 지연이 큽니다.
적응형 비트레이트(4K 상한, 30fps)로 자동 조절되지만, 네트워크가 매우 좁은 경우 지연이 발생합니다. Tailscale 연결 상태를 확인하고 다른 무거운 트래픽을 종료해 보세요. 지속되면 platform@wevesolutions.co.kr 로 기기와 네트워크 환경을 적어 문의 주세요.
AI Agent, GUI Automation 은 언제 나오나요?
AI 에이전트, GUI 자동화, MCP 연동은 v2.0 로드맵이고 지금 앱에는 없습니다.
화면이나 파일이 서버에 저장되나요?
아니오. 화면 스트림, 터미널 세션, 파일 콘텐츠, 클립보드는 클라이언트와 호스트 사이에서만 흐르며 회사 서버에 저장되지 않습니다. 서버는 계정, 페어링 지문, 연결 메타데이터(최대 30일)만 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.
베타는 어떻게 참여하나요?
platform@wevesolutions.co.kr 로 사용할 Mac 과 iPhone 을 적어 “[AgentDesk] 베타 참여 신청” 이메일을 보내주시면 검토 후 아이폰 앱 설치 방법을 안내합니다. 실기기 한 쌍(iPhone ↔ Mac mini)에서 확인했습니다.