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AgentDesk 고객지원
연결 · 페어링 · 화면 · 파일 · 베타 참여에 관한 자주 묻는 질문과 문의 채널을 안내합니다.
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문의 채널
이메일 문의
기능 · 오류 · 연결 문제 · 도입 문의 모두 아래 이메일로 접수됩니다. 영업일 기준 1-2일 내 회신 드립니다.
platform@wevesolutions.co.kr →베타 참여 신청
AgentDesk v1.0 MVP 클로즈드 베타 참여 신청. 이용 환경(iOS/iPadOS 버전 · macOS 버전)을 함께 알려주시면 우선 안내드립니다.
베타 신청하기 →응답 시간
평일 (월~금) 09:00 - 18:00 (KST). 주말 · 공휴일 문의는 다음 영업일에 순차 회신됩니다.
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자주 묻는 질문
AgentDesk 는 어떤 제품인가요?
AI-Native 원격 데스크톱 & 에이전틱 워크스페이스입니다. iPhone · iPad · 다른 PC 에서 자신의 Mac 에 접속해 화면 · 터미널 · 파일을 다루고, 로드맵상 AI Agent 가 사용자를 대신해 GUI 작업을 수행합니다.
지원 플랫폼은?
v1.0 MVP 기준 호스트는 macOS(Apple Silicon 권장), 클라이언트는 iOS 17+ / iPadOS 17+ 입니다. Windows 호스트, macOS · Windows 데스크톱 클라이언트는 v1.5+ 로드맵입니다.
페어링은 어떻게 하나요?
호스트에서 페어링 코드 발급 → 클라이언트에서 딥링크(agentdesk://) 를 열면 HMAC 챌린지-응답으로 검증됩니다. 이후 SHA-256 지문으로 계정에 귀속되며, 시크릿은 AES-GCM 으로 머신 바인딩되어 저장됩니다. QR 카메라 스캔 방식은 v1.5 로드맵.
P2P 가 안 되는데요?
Tailscale P2P 가 실패하면 WebSocket 릴레이로 자동 폴백됩니다. 릴레이는 페어링 지문을 룸 키로 삼아 바이트를 그대로 통과시킬 뿐 콘텐츠를 복호화하지 않습니다. 릴레이 상태와 지연은 상태 인디케이터에서 확인할 수 있습니다.
화면이 끊기거나 지연이 큽니다.
적응형 비트레이트(4K 상한 · 30fps)로 자동 조절되지만, 네트워크가 매우 좁은 경우 지연이 발생합니다. (1) Tailscale 연결 상태 확인 (2) 릴레이 폴백 여부 확인 (3) 다른 무거운 트래픽 종료 순으로 시도해보세요. 지속되면 platform@wevesolutions.co.kr 로 세션 로그와 함께 문의 주세요.
AI Agent · GUI Automation 은 언제 나오나요?
v1.0 은 원격 워크스페이스 인프라 안정화가 목표입니다. AI Agent · GUI Automation · MCP Integration 은 v1.5 이후 순차 도입 예정이며, 우선순위는 초기 도입 고객의 피드백에 따릅니다.
화면이나 파일이 서버에 저장되나요?
아니오. 화면 스트림 · 터미널 세션 · 파일 콘텐츠 · 클립보드는 클라이언트와 호스트 사이에서만 흐르며 회사 서버에 저장되지 않습니다. 서버는 계정 · 페어링 지문 · 연결 메타데이터(최대 30일)만 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.
베타는 어떻게 참여하나요?
platform@wevesolutions.co.kr 로 "[AgentDesk] 베타 참여 신청" 이메일을 보내주시면 검토 후 안내드립니다. 초대는 순차 배포되며, 실기기 검증이 완료된 iPhone/iPad + macOS 조합부터 지원합니다.