AgentFlow 고객지원

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자주 묻는 질문

• AgentFlow 를 도입하려면 어떻게 시작하나요?

  platform@wevesolutions.co.kr 로 "[AgentFlow] 도입 문의" 이메일을 보내주시면 담당자가 조직 규모 · 요구사항 · 목표 시나리오를 확인한 뒤 스테이징(agentflow.exdevcomm.io) 환경 데모와 함께 개별 견적을 안내드립니다.

• SaaS 와 On-Premise 중 어느 쪽이 적합한가요?

  빠른 도입과 무운영을 원하시면 SaaS(운영 클라우드 EKS)를, 데이터 주권 · 감사 · 컴플라이언스 요건이 강한 경우 On-Premise · VPC 격리형 배포를 권장합니다. 후자는 조직이 지정한 인프라 위에 배포되며 별도 계약과 도입 지원이 제공됩니다.

• MCP 는 어떻게 연결하나요?

  조직 관리자가 AgentFlow 관리 콘솔에서 MCP 게이트웨이에 연결할 에이전트 · 도구(예: Claude Code, GitHub) 와 권한 범위를 설정합니다. 지정되지 않은 도구는 자동 연결되지 않으며, 모든 호출은 감사 로그에 기록됩니다.

• 기존 Jira · Redmine · 엑셀 WBS 를 옮길 수 있나요?

  네. 표준 WBS 템플릿 기반 엑셀 업/다운로드, 그리고 조직별 데이터 마이그레이션 지원을 제공합니다. Jira · Redmine 등 기존 툴에서의 이관은 도입 시 개별 협의로 진행합니다.

• 감사 로그는 어떤 수준으로 남나요?

  요구사항 · 작업 · 코드 참조(커밋 · PR) · 배포 · 에이전트 활동 · 조직 관리 행위(권한 · 역할 변경 등) 모두 감사 로그에 기록됩니다. 조직 관리자는 이용자 · 프로젝트별 활동 이력을 조회 · 감사할 수 있으며, 회사 운영 관리자의 접근도 감사됩니다.

• FP 비교는 어떻게 활용하나요?

  요구사항 등록 시 FP 를 예상값으로 입력하거나 자동 계산을 사용하고, 실제 투입 M/M 과 에이전트 활동량 · 토큰 사용량을 나란히 비교합니다. AI 도입 ROI 를 발주처 · 감사자에게 제출할 수 있는 형태로 리포트로 내보낼 수 있습니다.

• SLA · 가용성은 어느 수준인가요?

  Early Access 기간에는 서비스가 "있는 그대로" 제공됩니다. 유료 계약 조직의 SLA(가용성 · 응답 시간 · 데이터 백업 등)는 별도 계약에 정합니다. 자세한 사항은 도입 문의로 안내드립니다.

• 가격 정책은 어떻게 되나요?

  Early Access 단계이며 조직 규모 · 프로젝트 수 · MCP 사용량 · SaaS/On-Premise 여부에 따라 개별 견적으로 진행합니다. 요금 정책이 확정되면 별도 공지와 함께 시행합니다.