Agentic Gateway 고객지원

Agentic Gateway 를 도입하려면 어떻게 시작하나요?

platform@wevesolutions.co.kr 로 “[Agentic Gateway] PoC / BMT 신청” 이메일을 보내주시면 대상 시스템 하나, 필요한 Pack 조합, 성능 기준을 함께 정합니다. 2~4주입니다. 그 뒤 파일럿에서 실트래픽 일부를 흘려 감사 로그와 Fail Static 을 실환경에서 보고, 계약 단계에서 프로젝트 라이선스 견적을 냅니다. 필요한 Pack 만 담아 가볍게 시작하고 이후 필요에 따라 확장할 수 있습니다.

라이선스는 어떻게 부과되나요? (CPU, 코어, 노드 아님)

대부분의 API 게이트웨이는 CPU 나 코어 수로 라이선스를 셉니다. Agentic Gateway 는 도입 시스템 하나에 라이선스 하나입니다. 파드, 워커, 노드 수를 늘리거나 병렬화해도 라이선스 비용은 함께 증가하지 않습니다. Blue-Green, HA 다중화, 성수기 스케일 아웃에도 라이선스 리밸런싱이 필요 없습니다. Pack 조합에 따라 견적이 산정됩니다.

왜 “가볍게, 필요한 것만” 이 강조되나요?

게이트웨이 하나에 모든 기능을 담으면 시작이 느리고, 메모리를 먹고, 장애 표면이 넓어집니다. Agentic Gateway 는 Pack 단위로 라우팅, 인증, 전문 변환, 속도 제한, AI 모델, MCP 도구, 암복호화 중 실제 필요한 기능만 조합하기 때문에, 프로젝트마다 최소 구성으로 운영이 가능합니다. 필요가 늘면 Pack 을 추가하는 방식으로 확장합니다.

Docker, Helm, VM, 폐쇄망 번들 중 어느 배포가 적합한가요?

Docker 이미지, Helm 차트, VM 패키지, 폐쇄망 번들 네 가지를 매 릴리스 동시에 만듭니다. 금융, 공공처럼 데이터 주권, 감사, 폐쇄망 요건이 강하면 폐쇄망 번들을 권장합니다. 외부 저장소 접근 없이 설치합니다. 네 가지가 같은 릴리스에서 나오기 때문에 초기 선택이 이후 재작업으로 이어지지 않습니다.

Extension SDK 는 어떻게 시작하나요?

SDK 는 sdk/extension-api 단일 계약으로 발행되며, 회사가 Maven BOM(platform/agw-bom) 을 함께 제공합니다. 조직은 Java 21 프로젝트에서 BOM 을 임포트하고 SDK 계약 인터페이스(예: IdentityProvider, Transformer, PolicyProvider)를 구현합니다. Reactor, Spring, Jackson 등 프레임워크 타입은 SDK 에 노출되지 않으며, JDK 표준 비동기 타입(CompletionStage, Flow.Publisher)만 사용해 프레임워크 업그레이드가 Extension 파괴로 이어지지 않습니다.

AI 모델, MCP Tool 은 어떻게 연결하나요?

AI 모델과 MCP 도구를 API 와 같은 정책으로 다룹니다. AI 모델 Pack 은 LLM 프로바이더 추상화와 토큰 계량을, MCP 도구 Pack 은 MCP 서버 등록과 도구 단위 권한을 맡습니다. 사용자, 앱, 서비스, AI Agent, MCP Tool 을 주체로 구분해 정책을 적용하고, 지정하지 않은 대상은 기본 거부입니다.

레거시 전문(電文) 시스템과 어떻게 연동하나요?

pack/transformation-pack 이 JSON, XML, 고정길이 전문 상호 변환과 필드 매핑, 타입, 날짜, 금액 변환, 조건 분기 DSL 을 제공합니다. 필요 시 조직 고유 규격은 Extension 으로 확장할 수 있으며, 샘플 전문에 대한 골든 테스트를 저장, 회귀 검증할 수 있습니다.

Fail Static 은 실제 어떻게 동작하나요?

Control Plane 이 일시 단절되어도 Data Plane 은 마지막으로 검증, 승인된 스냅샷(Last-Known-Good) 으로 트래픽을 계속 처리합니다. 거부된 스냅샷은 동작 중 설정을 빼앗지 못하도록 강제됩니다. 관제, 정책 시스템 장애가 트래픽 장애로 번지지 않게 만드는 근본 원칙입니다.

감사 로그는 어느 수준으로 남나요?

감사 이벤트의 최소 필드는 이벤트 ID, 시각, 조직, 환경, 행위 주체의 종류와 식별자(사용자, 앱, 서비스, AI Agent, MCP Tool), 행위, 대상 리소스, 결과, Correlation ID, 정책 리비전, Extension 버전, 변경 전후 해시입니다. 자격증명 원문과 마스킹 대상 필드는 감사 로그에 노출되지 않으며, 빌드 단계에서 강제됩니다.

SLA, 가용성은 어느 수준인가요?

PoC / BMT 등 사전 검증 목적의 이용에서는 서비스가 “있는 그대로(AS-IS)” 제공됩니다. 정식 계약 조직의 SLA(가용성, 응답 시간, 지원 채널, 데이터 백업 등)는 별도 계약에 정합니다. 자세한 사항은 도입 문의로 안내드립니다.