웨디(Weady) 환불 정책

제1조 (목적)

이 환불 정책은 주식회사 위브솔루션즈(이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션 "웨디(Weady)" (이하 "서비스")의 유료 기능에 대한 환불 절차와 기준을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 요금 체계)

1. 서비스의 기본 기능은 무료로 제공됩니다. 무료 기능에는 다음이 포함됩니다.
   • 현재 위치 및 저장 위치 기반 날씨·미세먼지·자외선 정보
   • 출퇴근 동선 날씨 비교
   • 우산 강도 5단계 판단
   • 어제 대비 안내, 시간대 자동 모드
   • 공유 이미지 생성
2. 유료 구독(웨디 Plus)은 출시 후 다음 기능을 포함하여 제공됩니다.
   • 홈화면 위젯 (1×1 / 2×2 / 2×4)
   • 알림 시간·메시지 톤·횟수 커스터마이즈
   • 강한 비 / 미세먼지 / UV 조건별 알림
3. 유료 구독 금액 및 결제 주기는 출시 시점에 별도 공지되며, Google Play 및 Apple App Store의 인앱결제(IAP)로 처리됩니다.

제3조 (결제 및 환불의 처리 주체)

1. 유료 구독의 결제와 환불은 Google Play 결제 시스템 및 Apple App Store 결제 시스템을 통해 처리됩니다.
2. 회사는 결제 정보(카드 번호, 계좌 정보 등)를 직접 수집하거나 보관하지 않으며, 결제 처리는 전적으로 각 스토어의 책임 하에 진행됩니다.
3. 이용자는 환불을 요청할 때 다음 각 호의 채널을 우선적으로 이용해야 합니다.
   • Google Play 결제의 경우 Google Play 환불 정책
   • Apple App Store 결제의 경우 Apple 환불 정책

제4조 (Google Play 결제 환불 정책)

1. Google Play 결제(Android)는 Google Play 정책에 따라 환불됩니다.
2. 구독 결제의 경우 결제 후 일정 기간 이내(일반적으로 48시간) 자동 환불 요청이 가능하며, 그 이후 환불은 회사 또는 Google의 검토를 거쳐 처리됩니다.
3. Google Play 환불 신청 방법은 다음 링크를 참고하세요. Google Play 환불 받기

제5조 (Apple App Store 결제 환불 정책)

1. Apple App Store 결제(iOS)는 Apple 미디어 서비스 이용 약관에 따라 환불됩니다.
2. 환불 신청은 Apple의 환불 요청 페이지(reportaproblem.apple.com)에서 직접 요청할 수 있으며, Apple의 심사를 거쳐 환불 여부가 결정됩니다.
3. Apple 환불 신청 방법은 다음 링크를 참고하세요. Apple에서 구입한 항목 환불 요청

제6조 (구독 취소 및 만료)

1. 이용자는 언제든지 각 스토어의 구독 관리 화면에서 자동 갱신을 취소할 수 있습니다.
2. 구독 취소 후에도 이미 결제된 기간 동안은 유료 기능을 계속 이용할 수 있으며, 다음 갱신일부터 무료 사용자로 전환됩니다.
3. 회사는 구독 만료 후에도 이용자가 입력한 설정값(집·회사 위치, 알림 시간 등)을 단말에 그대로 보관하며, 이용자가 다시 구독할 경우 즉시 복원됩니다.

제7조 (회사의 책임 환불 사유)

회사의 귀책사유로 인해 이용자가 유료 기능을 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 다음 기준에 따라 환불 또는 보상을 진행합니다.

1. 서비스의 연속적인 장애 — 회사 시스템 장애로 인해 24시간 이상 유료 기능을 이용할 수 없는 경우, 해당 일수를 다음 결제 주기에서 차감하거나 환불합니다. 외부 데이터 제공자(기상청, 에어코리아 등) 또는 푸시 알림 인프라 (FCM, APNS)의 장애는 제외됩니다.
2. 중대한 기능 변경·중단 — 회사가 유료 기능을 사전 공지 없이 중단하거나 중요한 부분을 일방적으로 축소하는 경우, 이용자는 잔여 기간에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

위 경우에 해당하는 환불 요청은 제8조의 회사 연락처로 신청할 수 있으며, 회사는 사실 확인 후 7영업일 이내에 응답합니다.

제8조 (환불 제외 사유)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 단말 환경(GPS 정확도, 네트워크 상태, OS 절전 정책 등)으로 인한 정보 부정확성 또는 알림 지연
2. 외부 데이터 제공자(기상청, 한국환경공단 에어코리아, Open-Meteo 등)의 데이터 오류 또는 지연으로 인한 정보 부정확성
3. 천재지변, 통신 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 일시 중단
4. 이용자가 본 서비스의 이용약관을 위반하여 회사가 서비스 이용을 제한한 경우
5. 구독 결제 후 유료 기능을 충분히 이용한 후 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우 (각 스토어 정책에 따름)

제9조 (환불 처리 절차)

1. 이용자는 우선 Google Play / Apple App Store의 환불 신청 채널을 이용해주시기 바랍니다.
2. 스토어 환불이 거절되었으나 본 정책 제7조에 해당한다고 판단되는 경우, 회사 연락처(제10조)로 다음 정보를 첨부하여 환불을 요청할 수 있습니다.
   • 결제 영수증 또는 주문 번호
   • 결제 일시 및 상품명
   • 환불 사유
   • 스토어 환불 거절 안내(있는 경우)
3. 회사는 환불 요청 접수 후 7영업일 이내에 처리 결과를 회신하며, 환불이 결정될 경우 결제 수단으로의 환급 또는 다음 결제 주기 차감 중 이용자가 선택할 수 있습니다.

제10조 (문의처)

부칙

1. 이 환불 정책은 유료 기능 출시일부터 시행합니다.
2. 회사는 유료 기능 출시에 따른 정책 변경 시 시행일자 7일 전부터 앱 내 공지사항 또는 웹사이트를 통해 고지합니다.