Trevia 고객지원
자주 묻는 질문과 문의 채널입니다. 답이 없으면 언제든 이메일로 연락 주세요.
Q01Trevia 는 언제 출시되나요?+
현재 v0.1~0.2 UAT 단계로, iOS · Android · macOS · Windows 네이티브 앱 셸이 준비된 상태입니다. 스토어 정식 배포 일정이 확정되면 사전 알림 신청자에게 가장 먼저 알려드립니다.
Q02북마크 앱과 뭐가 다른가요?+
일반 북마크는 URL만 저장합니다. Trevia 는 저장한 URL 의 원본 HTML · 리더 모드 본문 · 대표 이미지 · 태그 · 메모 · 첨부파일까지 함께 보존합니다. 원본 링크가 사라져도 다시 읽을 수 있습니다.
Q03저장한 기록은 다른 사람이 볼 수 있나요?+
모든 아카이브는 기본적으로 PRIVATE 로 생성되며, 이용자 본인만 접근할 수 있습니다. 공개 공유 기능은 현재 구현되어 있지 않습니다.
Q04광고나 트래킹이 있나요?+
없습니다. 광고 SDK · 광고 식별자 · 제3자 트래킹 SDK · 분석 SDK 를 사용하지 않습니다. 정확한 위치 · 연락처 · 카메라 · 마이크 · 결제 · 건강 정보도 요구하지 않습니다.
Q05어떤 형식의 콘텐츠를 저장할 수 있나요?+
URL · 텍스트 · 이미지 · PDF · 파일 · 메모를 저장할 수 있습니다. 저장한 콘텐츠는 카테고리(글/영상/책/영화/맛집/여행지 등)와 태그로 분류할 수 있습니다.
Q06여러 기기에서 같은 아카이브를 볼 수 있나요?+
네. iOS · Android · macOS · Windows 네이티브 앱에서 같은 계정으로 로그인하면 동일한 아카이브를 확인할 수 있습니다. 각 플랫폼은 Share Extension · Share Target · URL 프로토콜 등 자체 저장 방식을 제공합니다.
Q07AI 인사이트는 어떻게 동작하나요?+
이용자가 저장한 아카이브의 본문 · 메모 · 태그 · OCR 텍스트를 기반으로 요약 · 추천 태그 · 취향 인사이트를 생성합니다. AI provider 는 서비스 정책에 따라 선택적으로 사용되며, 이용 시 개인정보처리방침에 상세히 고지합니다.
Q08계정과 데이터를 삭제하고 싶어요.+
이메일 privacy@wevesolutions.co.kr 로 요청해 주시면 본인 확인 후 계정과 아카이브 · 첨부파일 · 검색 인덱스 · AI 파생 데이터를 삭제해 드립니다. 향후 앱 내 self-service 계정 삭제/export 기능도 추가할 예정입니다.
Q09인터넷이 끊긴 상태에서 저장하면 어떻게 되나요?+
각 플랫폼 앱은 실패 재시도 큐를 로컬 기기에 저장합니다. 네트워크가 복구되면 자동으로 서버에 재전송됩니다. 큐에 쌓인 보류 저장 수는 앱 화면에서 확인할 수 있습니다.
Q10베타 테스터로 참여하고 싶어요.+
이메일 hello@wevesolutions.co.kr 로 '주로 사용하는 플랫폼(iOS/Android/macOS/Windows)'과 '관심 있는 사용 시나리오'를 함께 보내주세요. 스토어 테스트 배포 준비가 되면 초대 링크를 발송합니다.