Trevia 고객지원
출시 상태, 저장 형식, 보존 방식, 개인정보, 여러 기기, 오프라인 저장, 베타 참여에 관해 자주 받는 질문을 모았습니다.
문의
platform@wevesolutions.co.kr — 기능, 오류, 저장 실패, 계정 요청을 이 주소로 받습니다. 메일 제목을 [Trevia] 문의 로 보내 주시면 담당자에게 바로 갑니다.
베타 테스터 신청 — 주로 쓰는 플랫폼(iOS, Android, macOS, Windows)과 관심 있는 사용 시나리오를 적어 보내주세요. 테스트 배포 준비가 되면 참여 방법을 안내합니다.
평일 (월~금) 09:00 - 18:00 (KST) 에 봅니다. 주말과 공휴일 문의는 다음 영업일에 순차 회신합니다.
자주 받는 질문
Trevia 는 언제 출시되나요?
지금은 v0.2.0 빌드로 TestFlight 와 Google Play 내부 테스트를 준비하는 단계입니다. 스토어에는 아직 없습니다. 정식 배포 일정이 정해지면 베타 테스터 신청자에게 먼저 알립니다.
북마크 앱과 뭐가 다른가요?
일반 북마크는 URL 만 저장합니다. Trevia 는 저장한 URL 의 원본 HTML, 리더 모드 본문, 대표 이미지, 태그, 메모, 첨부파일까지 함께 보존합니다. 원본 링크가 사라져도 다시 읽을 수 있습니다.
저장한 기록은 다른 사람이 볼 수 있나요?
모든 아카이브는 기본적으로 PRIVATE 로 생성되며, 이용자 본인만 접근할 수 있습니다. 공개 공유 기능은 현재 구현되어 있지 않습니다.
광고나 트래킹이 있나요?
없습니다. 광고 SDK, 광고 식별자, 제3자 트래킹 SDK, 분석 SDK 를 사용하지 않습니다. 정확한 위치, 연락처, 카메라, 마이크, 결제, 건강 정보도 요구하지 않습니다.
어떤 형식의 콘텐츠를 저장할 수 있나요?
URL, 텍스트, 이미지, PDF, 파일, 메모를 저장할 수 있습니다. 저장한 콘텐츠는 카테고리(문화, 음식, 여행, 스포츠, 개발, 디자인, 아이디어, 메모)와 태그로 분류할 수 있습니다.
여러 기기에서 같은 아카이브를 볼 수 있나요?
네. 같은 계정을 쓰면 iOS, Android, macOS, Windows 네이티브 앱에서 같은 아카이브를 봅니다. 각 플랫폼은 Share Extension, Share Target, URL 프로토콜 등 자체 저장 방식을 제공합니다.
AI 인사이트는 어떻게 동작하나요?
저장한 아카이브의 제목과 리더 모드 본문을 기반으로 요약, 추천 태그, 취향 인사이트를 생성합니다. 현재는 외부 AI provider 없이 규칙 기반으로 생성하며, 외부 provider 를 도입하면 개인정보처리방침에 고지합니다.
계정과 데이터를 삭제하고 싶어요.
개별 저장 기록은 앱에서 직접 삭제할 수 있습니다. 계정 전체 삭제는 privacy@wevesolutions.co.kr 로 요청해 주시면 본인 확인 후 계정과 아카이브, 첨부파일, 검색 인덱스, AI 파생 데이터를 삭제해 드립니다. 앱 안의 계정 삭제와 내보내기 기능은 아직 없습니다.
인터넷이 끊긴 상태에서 저장하면 어떻게 되나요?
각 플랫폼 앱은 실패한 저장을 재시도 큐에 담아 로컬 기기에 보관합니다. 앱을 다시 열면 자동으로 재시도하고, 수동 재시도 버튼도 있습니다. 큐에 쌓인 보류 저장 수는 앱 화면에서 확인할 수 있습니다.