모노라이터(Mono Writer) 환불 정책

이 환불 정책은 주식회사 위브솔루션즈(이하 "회사")가 제공하는 글쓰기 애플리케이션 "모노라이터(Mono Writer)"(이하 "서비스")의 구매 및 환불 절차와 기준을 정함을 목적으로 합니다.

1. 서비스는 무료로 시작하며, 기본 기능과 애플 기기 간 동기화는 무료로 제공됩니다. 광고 및 이용자 추적이 없습니다.
2. 유료 플랜(Windows·Android 등과의 플랫폼간 동기화)은 준비 중이며, 제공 시점·가격은 추후 공지합니다. 유료 결제가 도입되는 경우 다운로드 및 구매는 각 플랫폼 스토어(현재 Apple App Store)를 통해 이루어지며, 가격은 해당 스토어에 표시된 가격을 따릅니다. 회사는 각 플랫폼 스토어 외의 별도 결제 수단을 운영하지 않습니다.

1. 유료 구매의 결제와 환불은 해당 플랫폼 스토어의 결제 시스템(현재 Apple App Store)을 통해 처리됩니다.
2. 회사는 결제 정보(카드 번호, 계좌 정보 등)를 직접 수집하거나 보관하지 않으며, 결제 처리는 전적으로 각 스토어 사업자의 책임 하에 진행됩니다.
3. 이용자는 환불을 요청할 때 해당 스토어의 환불 채널을 우선적으로 이용해야 합니다.

1. 각 플랫폼 스토어를 통한 결제는 해당 스토어의 이용 약관(예: Apple 미디어 서비스 이용 약관)에 따라 환불됩니다.
2. Apple App Store의 경우 환불 신청은 Apple의 환불 요청 페이지(reportaproblem.apple.com)에서 직접 요청할 수 있으며, Apple의 심사를 거쳐 환불 여부가 결정됩니다. 향후 다른 스토어(Google Play, Microsoft Store 등)에서 제공되는 경우 해당 스토어의 환불 정책이 적용됩니다.
3. Apple 환불 신청 방법은 다음 링크를 참고하세요. Apple에서 구입한 항목 환불 요청

회사의 귀책사유로 인해 이용자가 유료로 구매한 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 다음 기준에 따라 환불 또는 보상을 안내합니다.

1. 중대한 결함 — 회사의 귀책으로 앱의 핵심 기능(글쓰기·저장 등)을 사용할 수 없는 중대한 결함이 있고, 합리적인 기간 내에 수정되지 않는 경우.
2. 중대한 기능 변경·중단 — 회사가 핵심 기능을 사전 공지 없이 중단하거나 중요한 부분을 일방적으로 축소하는 경우.

위 경우에 해당하는 환불 요청은 제7조의 회사 연락처로 신청할 수 있으며, 회사는 사실 확인 후 7영업일 이내에 응답합니다. 다만 실제 환불 처리는 해당 플랫폼 스토어의 정책과 절차에 따릅니다.

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 단말 환경(저장공간 부족, OS 호환성, 클라우드 설정 등)으로 인한 이용 불편
2. 클라우드·앱 스토어 등 외부 인프라의 장애 또는 정책 변경으로 인한 일시적 이용 제한
3. 천재지변, 통신 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유
4. 이용자가 본 서비스의 이용약관을 위반하여 회사가 서비스 이용을 제한한 경우
5. 앱을 충분히 이용한 후 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우 (각 플랫폼 스토어 정책에 따름)

환불 또는 서비스 이용 관련 문의는 우선 해당 플랫폼 스토어의 환불 채널을 이용하시고, 회사의 귀책사유에 해당한다고 판단되는 경우 아래로 문의해 주시기 바랍니다.

1. 이 환불 정책은 2026년 6월 30일부터 시행합니다.
2. 회사는 정책 변경 시 시행일자 7일 전부터 앱 내 공지 또는 웹사이트를 통해 고지합니다.