탐라여지도 고객지원

자주 묻는 질문

• 탐라여지도는 어떤 서비스인가요?

  운영자가 발로 뛰며 직접 수집한 데이터로 만든 제주 전용 여행 플랫폼입니다. 오름·해수욕장·포구·숲길·동굴·섬·드라이브 카테고리별 스팟 정보, 감성 에세이, 직접 촬영한 사진과 영상, 실시간 운영 상태, YouTube·네이버 미디어 자동 수집을 한 곳에서 제공합니다.

• 스팟 정보는 어떻게 수집하나요?

  운영자가 직접 현장을 방문해 주차장 위치, 화장실 위생, 진입로 주의사항, 시설 상태 등을 검증하고 사진·영상을 촬영합니다. Phase 1 POC 단계에서 큰노꼬메오름·월령포구 등 2곳이 등록되어 있으며 20곳까지 확장 중입니다.

• 왜 광고나 협찬을 받지 않나요?

  탐라여지도의 핵심 자산은 신뢰입니다. 스팟·맛집 큐레이션의 광고·협찬, 검색 결과 내 스폰서 콘텐츠, 유저 데이터 외부 판매 — 전부 영구적으로 배제합니다. 수익은 Phase 2 이후 액티비티·렌터카·숙소 등 예약 커미션을 통해 자연스러운 전환으로 만들어냅니다.

• 운영 상태 실시간 확인은 어떻게 동작하나요?

  탐라여지도는 스팟별 맞춤 검색어로 블로그·뉴스를 자동 확인하여 운영 통제·폐쇄·점검 여부를 추적합니다. 출처 링크도 함께 제공하여 이용자가 직접 재확인할 수 있습니다. 자동 수집 결과는 100% 정확하지 않을 수 있으므로 현장 안전은 본인 책임 하에 판단해야 합니다.

• 회원가입을 해야 하나요?

  지도 탐색·스팟 상세 열람·미디어 시청은 회원가입 없이 이용 가능합니다. 커뮤니티 Q&A 작성 시에만 닉네임이 필요하며, 이메일·전화번호·실명은 어떤 경우에도 수집하지 않습니다.

• 위치 권한이 꺼져있어도 사용할 수 있나요?

  네, 위치 권한 없이도 지도 탐색·스팟 검색·콘텐츠 열람은 정상 동작합니다. 위치 권한을 허용하면 '내 위치 표시', '주변 스팟 추천' 등 현장 시나리오 기능이 활성화됩니다. 위치 좌표는 서버에 저장하지 않으며 실시간 처리 후 즉시 폐기합니다.

• 정보 오류 신고나 제보는 어떻게 하나요?

  스팟 정보 오류·신규 스팟 제보·운영 상태 변경은 platform@wevesolutions.co.kr 로 이메일 보내주시거나 (출시 후) 앱 내 신고 버튼으로 접수 가능합니다. 운영자가 현장 확인 후 반영합니다.

• 어디서 다운로드할 수 있나요?

  Phase 1 출시 후 iOS App Store와 Google Play를 통해 다운로드할 수 있습니다. PWA로 모바일 웹에서도 동일한 경험을 제공합니다. 출시 알림은 마케팅 페이지의 '출시 알림 받기' 또는 platform@wevesolutions.co.kr 로 신청하실 수 있습니다.

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